원격지원을 위한 Helpdesk용 공개 프로그램 Ultra VNC SC

Ultra VNC SC의 장.단점과 사용방법

 [1] 장점
  (1) 사용자 편의성
    - 위의 모든 문제점이 없음.
    - 사용자는 단지 화일을 실행하기만 하면됨
    - FTP가 같이 있어서 화일전송이 편리
    - 채팅창이 있어서 대화가능(한글지원됨)

* FTP와 text chat을 이용할려면 Ultra VNC 1.0.1을 이용해야 됩니다.
(http://www.ultravnc.net)

 (2) 간결성: 흔적이 남지 않음
    - 프로그램을 설치할 필요없음
    - 레지스트리를 건들지 않음
    - 실행이 종료되면 자동으로 없어짐

 (3) 동시에 여러명을 지원할수 있음.

 [2] 단점

  (1) 외국에서 만들다 보니 한/영 전환키가 안먹힘.
      편집기(메모장, 오피스 등..)에서 한/영 전환 할때는 한/영 전환키 대신 작업표시줄의
      한글 입력기(IME)를 이용해야 됨

  (2) 채팅창에서 폰트가 작음(한글로 작성시 잘 안보임)

 [3] 사용방법(아래에서 홈페이지는 http://sc.uvnc.com을 뜻함)
    일단, 홈페이지에서 VNC 프로그램을 설치합니다.

  (1) 만드는 방법(편의상 화일 이름은 zero로 표시)
    (a) 홈페이지에서 custom.zip화일을 다운로드후 압축을 품
    (b) 메모장으로 helpdesk.txt를 연후 ip 주소를 내 컴퓨터 주소로 교체
    (c) 암호화 옵션에 사용되는 rc4.key 화일 삭제(암호화 할때만 필요한 것임)
    (d) 폴더를 zero.zip으로 압축
    (e) 홈페이지 --> creator 접속
         id: foo, password: foobar, zip화일 선택후 쿼리 전송
    (f) 만들어진 실행화일(zero.exe)을 다운로드

  (2) 사용방법
    (a) 고객에게 zero.exe 화일 전송(메일 혹은 웹사이트에서 다운받을수 있게함)
    (b) vnc viewer에서 listening모드 실행
    (c) 고객은 zero.exe화일을 실행후 "Internet support"부분만 더블클릭하면 하면 됨

  (3) 기타
    (a) 로고, 아이콘 배경 화면 등을 편집하여 사용할수 있음.
    (b) 암호화 설정을 위한 옵션등은 홈페이지 참조
    (c) 고객은 사설ip이어도 상관없으나 관리자는 공인ip이어야됨.

         관리자의 컴퓨터가 사설ip(공유기나 NAT이용할 경우)인 경우 port forwarding을 방화벽을
         이용할 경우 tcp/5500을 open해야됨.

  [4] helpdesk.txt 화일 편집 예(여기서 ip주소는 VNC가 설치된 관리자 컴퓨터의 ip입니다)

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